POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA — BRUMILUXI

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En BRUMILUXI trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. En esta política encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a destinos internacionales en los que nuestros proveedores y servicios de transporte tengan cobertura.

La disponibilidad del envío puede variar según el país o la región. Si no podemos realizar la entrega en la dirección indicada, contactaremos contigo para buscar una solución adecuada.

2. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, del pago.

Durante este periodo se verifica y prepara el pedido para su expedición. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

La preparación puede requerir más tiempo en circunstancias excepcionales. Si se produce una incidencia que afecte de forma significativa al plazo previsto, te informaremos.

3. Tiempo de envío y entrega

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo de transporte estimado es de hasta 14 días, según el destino y el servicio de transporte disponible.

Como referencia, el plazo estimado total es de 3 días laborables de preparación más hasta 14 días de transporte. Estos periodos son distintos y el transporte comienza después de la expedición.

Los plazos indicados son estimaciones de entrega y no una garantía de llegada en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente una fecha vinculante. No obstante, BRUMILUXI respetará los plazos de entrega legalmente exigibles y los compromisos específicos comunicados durante la compra.

La entrega puede verse afectada por circunstancias como controles aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o restricciones del transportista.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Si se ofrece envío gratuito, esta condición se indicará claramente antes de finalizar la compra.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados cuando la legislación aplicable así lo exija.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico una vez que esté disponible.

Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer después de la expedición. Si no recibes información de seguimiento o detectas una incidencia, puedes escribirnos para que revisemos el estado del pedido.

6. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Antes de completar la compra, se facilitará la información disponible sobre los posibles cargos adicionales y quién deberá asumirlos, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del envío.

Cuando determinados cargos no estén incluidos en el precio o en el pago realizado en la tienda, el cliente podrá tener que abonarlos para que el envío sea liberado por las autoridades o el transportista, siempre que dichos cargos le correspondan legalmente y hayan sido informados conforme a la normativa aplicable.

Los trámites aduaneros pueden prolongar el plazo de entrega.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como los datos necesarios para completar el envío.

Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en williambrayan300@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido expedido, no podemos garantizar que sea posible modificarla.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, colaboraremos para comprobar las opciones disponibles. Cualquier coste adicional se gestionará conforme a la información previamente comunicada y a la legislación aplicable.

8. Retrasos en la entrega

Si tu pedido se retrasa más allá del plazo comunicado, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia con el transportista o proveedor logístico.

Si no fuera posible entregar el pedido dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación correspondiente. En particular, cuando sea aplicable la normativa de consumidores de la Unión Europea, podrán existir derechos a conceder un plazo adicional razonable para la entrega o a resolver el contrato y obtener el reembolso en los supuestos legalmente establecidos.

No utilizaremos esta política para excluir nuestra responsabilidad por retrasos cuando la ley nos la atribuya.

9. Paquetes perdidos o entregas incompletas

Si el seguimiento indica que el paquete se ha perdido, o si el pedido no llega, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar lo ocurrido.

Si recibes un paquete incompleto, un artículo equivocado o un producto dañado durante el transporte, comunícanoslo cuanto antes e incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías del paquete y del producto.

BRUMILUXI revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

La responsabilidad por la pérdida o los daños durante el transporte se determinará de acuerdo con las normas aplicables. Cuando el transporte haya